Política de privacidad

Última actualización: 18 de abril 2025

Introducción

En Ametissa no vendemos los datos de los usuarios, usamos la data que nos proporcionan para ayudar a nuestros usuarios alcanzar sus metas financieras.

Para nosotros el uso responsable de la tecnología es nuestra prioridad respetando la privacidad del usuario y comprometiéndonos a protegerla. En línea con este compromiso, proporcionamos la presente política interna de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, compartimos o tratamos la información que obtenemos por medio de nuestros servicios.

Descripción general

Esta política describe los tipos de información que Ametissa («Ametissa», «Compañía» o «Nosotros») puede recopilar del usuario o que el usuario puede proporcionar cuando visita y utiliza el software de presupuesto disponible a través de nuestra aplicación web y sitio web ametissa.com (colectivamente, nuestro “Sitio web”). Esto incluye nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información y las bases para hacerlo.

Esta política se aplica a la información que recopilamos en el sitio web, en correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales que recopilamos sobre el usuario dependerán del contexto de sus interacciones con Ametissa y de cómo configure su cuenta. La forma como tratamos sus datos dependerá también de los servicios particulares, funcionalidades o experiencias que utilice y la legislación aplicable. Generalmente, esto incluye análisis, gestión de bases de datos de usuarios, gestión de solicitudes de contacto y soporte, agregación de transacciones, alojamiento e infraestructura de backend y monitoreo de infraestructura.

Formas de proporcionar datos:

El usuario nos podrá proporcionar sus datos personales de la siguiente manera:

Datos de contacto y datos del perfil de cuenta. Recopilamos datos cuando el usuario crea una cuenta, activa una suscripción, y/o sube información a la Plataforma de Ametissa. Los datos personales pueden incluir nombre(s), apellido(s), género, edad y/o fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico, información de facturación (su información de pago), historial de compra, información demográfica, preferencias, datos de suscripción, y las credenciales de su nombre de usuario y de cuenta. Esta información puede ser solicitada para el usuario o para los miembros de su familia. Si introduce información sobre otras personas en la Plataforma, tales como cónyuge e hijos, sólo debe hacerlo si primero les ha avisado con suficiente antelación y ha recibido los permisos necesarios, y si tiene una base legal adecuada si así lo exige la legislación aplicable.

Comunicaciones, datos de retroalimentación y encuestas, y datos relacionados. Podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualesquier otro dato personal que decida compartir cuando se ponga en contacto con nosotros para obtener asistencia, nos dé retroalimentación, participe en encuestas opcionales, asista a nuestros eventos, participe en la investigación de productos o en la formación o interactúe o se comunique con nosotros de otro modo.

Datos de Marketing. El usuario podrá proporcionarnos su información de contacto y preferencias para la recepción de nuestras comunicaciones de marketing.

Contenido social y comunitario. Recibimos los contenidos que publica el usuario en nuestras páginas de redes sociales y en nuestras páginas comunitarias.

Información financiera. Podemos recibir información sobre sus finanzas, ingresos, gastos, activos, deudas, inversiones, estados financieros y transacciones financieras.

Interacciones con expertos. La Plataforma de Ametissa ofrece oportunidades para que el usuario se conecte con expertos en vivo. Cuando interactúa con estos expertos, podemos recibir información sobre las preguntas que hace, los detalles de sus cuentas y la orientación que se le proporciona.

Datos del dispositivo y de contacto. Si concede permiso en la configuración de su dispositivo, ciertas funciones pueden tener acceso a su dispositivo y a sus contactos.

Procesamiento de datos

Para proporcionar los servicios y cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con los Términos de servicio, Ametissa necesita procesar los datos suministrados.

Por ejemplo, no podemos brindar nuestros servicios sin una dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta del usuario, brindar atención al cliente o enviar materiales educativos; no podemos brindar el servicio sin que los usuarios proporcionen información financiera en la que se basa un presupuesto; cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o para ejercer y defender reclamaciones legales; para proteger sus intereses vitales o los de otros, como en el caso de emergencias; dónde el usuario ha hecho pública la información; cuando sea necesario para el interés público; cuando sea necesario para los fines de los intereses legítimos de Ametissa o de un tercero, como los de visitantes, miembros o socios; donde usted brinda su consentimiento (por ejemplo, para unirse a listas de correo electrónico).

También procesamos la data suministrada en nuestro legítimo interés a:

proporcionar un servicio de calidad y mejorar ese servicio;
garantizar que los servicios sean seguros;
protección contra fraude, spam y abuso, etc.;
comprender cómo los clientes y visitantes interactúan con nuestros sitios web y servicios, para que podamos mejorar continuamente la experiencia y la eficacia al hacerlo.

Categorías de datos que recopilamos

Recopilamos información del usuario, incluida información que lo identifica directa o indirectamente, a través del uso de Ametissa. Lo hacemos así:

cuando proporciona la información, completa formularios o proporciona información en nuestros sitios web y aplicaciones;
cuando carga los archivos de sus estados de cuenta con sus instituciones financieras para recuperar datos de transacciones en su nombre;
cuando se comunica con nosotros para recibir atención al cliente por correo electrónico o chat.

Esto incluye:

La dirección de correo electrónico que nos proporciona el usuario como nombre de usuario, o que nos proporciona su(s) cuenta(s) de redes sociales si las utiliza para iniciar sesión.
La dirección IP cuando interactúa con nuestro sitio web y aplicaciones.
Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico diferentes a la utilizada para establecer su cuenta), si se comunica con nosotros.
Las respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación.
Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que se le solicite que proporcione información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye la información proporcionada al momento de registrarse para utilizar nuestro sitio web, suscribirse a nuestro servicio, completar los formularios de información financiera y demográfica del usuario y su familia, carga de archivos de estados de cuenta de bancos, o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participa en un concurso o promoción patrocinada por nosotros y cuando informa un problema con nuestro sitio web.
Para brindarle atención al cliente u ofertas de servicios, incluida la respuesta y resolución de sus consultas y solicitudes por correo electrónico o chat de texto.

Cookies y datos técnicos

Ametissa recopila información a medida que los visitantes y usuarios navegan e interactúan con el sitio web y/o las aplicaciones.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

No vendemos los datos de los usuarios.
Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia, como mantenerlo conectado o recordar ciertas preferencias.
Las cookies nos ayudan a analizar el uso de nuestro sitio y mejorar nuestro marketing.
Si lo desea, puede optar por no recibir cookies o por tipos específicos de cookies en el Administrador de consentimiento de cookies.

Destinatarios de datos personales

No vendemos los datos de los usuarios.

Cómo utilizamos los datos personales del usuario:

Podemos usar los datos personales de varias maneras o como se describe en el momento de la recopilación:

Servicio de entrega y operaciones. Podemos usar los datos personales para:

Crear la cuenta y gestionar la relación con el usuario.
Dirigir y gestionar nuestro negocio, incluida la resolución de disputas financieras y de facturación.
Evaluar su elegibilidad para ofertas de marketing, productos y servicios.
Proporcionarle funciones, como sus reportes y análisis
Proporcionar un producto o servicio que haya solicitado a través de la Plataforma de Ametissa.
Ponerle en contacto con expertos.
Comunicarse con el usuario, como el envío de notificaciones electrónicas relativas a su privacidad financiera.
Entender sus necesidades e intereses, y personalizar su experiencia con los Servicios y nuestras comunicaciones.
Proporcionarle apoyo y resolver disputas.
Autenticar su identidad.
Gestionar las inscripciones y la asistencia a eventos, incluyendo el envío de comunicaciones relacionadas con el usuario.
Registrar a los visitantes de nuestras oficinas por razones de seguridad y gestionar los acuerdos de no divulgación que los visitantes pueden tener que firmar.

Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos personales para:

Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios analizando cómo se utilizan y cómo se interactúa con ellos, así como evaluando el uso y las interacciones con nuestra Plataforma y ciertos contenidos que nuestros clientes envían o muestran a través de la Plataforma, incluyendo la realización de análisis de datos para desarrollar conocimientos sobre el usuario, sus necesidades y sus preferencias, para que podamos hacer predicciones, recomendaciones y productos más informados para nuestros clientes.
Combinar y anonimizar los datos sobre sus interacciones con Ametissa para crear estadísticas agregadas y anónimas para su uso en la investigación y para la comercialización, promoción, mejora y desarrollo de nuestra plataforma.

Marketing y publicidad. Podemos recopilar y utilizar los datos de los usuarios con fines de marketing y publicidad para:

Comercializar servicios, productos y experiencias, incluyendo la entrega de regalos y materiales promocionales, recomendaciones de productos y otras comunicaciones no transaccionales por correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS o notificaciones push, de acuerdo con sus preferencias de marketing.
Personalizar la experiencia y adaptar las recomendaciones, la publicidad y las ofertas que se le presentan al usuario, incluso mediante el desarrollo de conocimientos sobre el mismo y sus necesidades basados en sus interacciones con los productos, servicios y ofertas de la Plataforma de Ametissa.

Noticifación de denuncias:

Cuando denuncie sobre cualquier inquietud de incumplimiento, conducta no ética u otra supuesta violación de nuestro Código de Conducta y Ética, los datos personales que proporcione el usuario serán tratados como parte de la investigación de las denuncias y conservados de acuerdo con nuestras políticas internas hasta que la investigación haya finalizado. Aunque hacemos todo lo posible por mantener la confidencialidad, dependiendo de la investigación, puede ser necesario revelar su identidad a otras personas.

Cumplimiento y protección. Podemos utilizar los datos personales de los usuarios para:

Proteger contra el mal uso o el abuso de nuestros Servicios y garantizar el cumplimiento de nuestras Condiciones de Servicio, incluso en relación con el contenido que nuestros clientes envían o muestran a través de la Plataforma.
Cumplir con requisitos legales y reglamentarios.
Proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de la plataforma de Ametissa, de nuestros clientes, empleados u otros y evitar actividades fraudulentas o ilegales.
Ejercer nuestros derechos en el curso de procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.
Hacer cumplir, remediar o aplicar nuestras condiciones de servicio u otros acuerdos.

Con su consentimiento. En algunos casos, podremos solicitar su consentimiento específico para el uso de datos personales, siempre que se requiere por ley.

Podremos tratar sus datos personales para otros fines compatibles con los fines anteriores, siempre y cuando lo permita la legislación aplicable.

Tratamiento automatizado: Para proporcionarle valiosos consejos, recomendaciones y experiencias personalizadas, podemos tratar sus datos personales utilizando métodos automatizados y manuales (humanos). Nuestros métodos automatizados incluyen la inteligencia artificial (IA) y una serie de tecnologías que ayudan a nuestros servicios a aprender y razonar para mejorar nuestra capacidad de personalizar y mejorar la experiencia en la Plataforma de Ametissa.

Inferencias: Podemos hacer inferencias sobre el usuario basándonos en otros datos personales que hayamos recopilado o recibido de otro modo sobre este.

Cómo compartimos los datos personales del usuario:

Cuando el usuario interactúa con nuestros servicios. Podemos compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando se conecta con un socio de la Plataforma de Ametissa. Puede recibir ofertas, productos y servicios de empresas de terceros que se integran a través de nuestra Plataforma de Ametissa (“Socio de la Plataforma”). Si decide interactuar con un Socio de la Plataforma, solicitar sus servicios u ofertas o vincular o sincronizar su cuenta con un producto o servicio de un Socio de la Plataforma, usted da su consentimiento y nos ordena a compartir sus datos personales al Socio de la Plataforma que proporciona el servicio o la oferta. Por ejemplo, cuando enviamos sus datos personales a los socios con el fin de generar ofertas para que usted las revise, cuando enviamos la información de su solicitud directamente a nuestros socios, o cuando le enviamos al sitio del socio para que les proporcione la información directamente.

En algunos casos, si hace clic para ir al sitio de un Socio de la Plataforma, estará enviando automáticamente sus datos personales a ese Socio de la Plataforma. Cuando esto ocurra, tendrá que seguir presentando su solicitud en el sitio del Socio de la Plataforma. Recuerde que cualquier información que proporcione a un Socio de la Plataforma, ya sea a través de nosotros o por cuenta del usuario, estará sujeta a sus prácticas y condiciones de privacidad.

Para funciones, ventas, promociones y eventos conjuntos.Con el consentimiento del usuario, podemos compartir sus datos personales con terceros que ofrezcan funciones, iniciativas de venta, promociones o eventos conjuntamente con nosotros.
Cuando el usuario publica la información.Podemos proporcionar oportunidades para que el usuario publique reseñas, preguntas, comentarios, sugerencias u otros contenidos que pueden incluir datos personales, como su nombre o nombre de usuario. Todo lo que comparta en un foro público es público, y debe pensar cuidadosamente antes de decidir compartirlo.
Con su operador de telefonía móvil.Cuando el usuario utiliza su dispositivo inalámbrico en relación con la Plataforma de Ametissa, este autoriza a su proveedor de servicios inalámbricos a utilizar o revelar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, si está disponible, a Ametissa o a su proveedor de servicios mientras dure su relación comercial, únicamente para ayudarles a identificarle al usuario o a su dispositivo inalámbrico y para evitar el fraude.
Cuando participa en el programa de código corto.Los datos personales recogidos a través del programa de código corto (es decir, cuando se inscribe en los textos SMS), no serán compartidos, vendidos o alquilados a terceros afiliados o no afiliados para sus propios fines de marketing.

Otras circunstancias. También compartimos los datos personales del usuario con terceros en las siguientes circunstancias.

Para la investigación.Con los controles adecuados, podemos compartir datos con terceros, como instituciones académicas, organizaciones gubernamentales y sin ánimo de lucro, con fines de investigación o para publicar materiales académicos o relacionados con la política. Sólo compartimos los datos de manera que no identifique a persona alguna.
Con proveedores de servicios financieros.En relación con nuestros productos financieros, podemos compartir datos personales con agencias de cobro, agencias de crédito y proveedores de servicios de préstamo, y miembros de asociaciones de tarjetas de pago. También podemos compartir sus datos personales con otras empresas, abogados, agencias de crédito, agentes, organismos gubernamentales y asociaciones de tarjetas en relación con cuestiones relacionadas con el fraude, el crédito, los impagos o el cobro de deudas.
Con proveedores de servicios o agentes.Compartimos datos personales con nuestros proveedores de servicios o agentes que prestan servicios en nuestro nombre para los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Los proveedores de servicios o agentes están obligados a aplicar controles razonables de privacidad y protección de la información para mantener la privacidad y la seguridad de la información que se les proporciona de acuerdo con las prácticas de privacidad descritas en este Aviso de Privacidad. Los proveedores de servicios o agentes pueden incluir empresas que nos asisten en nuestros esfuerzos de publicidad, marketing y ventas, nos ayudan con nuestras ofertas tecnológicas (como proveedores de alojamiento, seguridad o antifraude) y nos ayudan a dirigir nuestro negocio.
Para fusiones y adquisiciones.Si participamos en una fusión, venta de activos, financiación, liquidación, quiebra o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa, podemos compartir sus datos personales con esa empresa y sus asesores antes y después de la fecha de la transacción.
Para publicidad y análisis.Ametissa puede utilizar redes publicitarias y otros proveedores para mostrar publicidad en nuestra Plataforma Ametissa o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios publicitarios pueden colocar cookies en sitios web no afiliados con el fin de publicar anuncios que puedan ser relevantes para usted en función de sus actividades e intereses de navegación y determinar la eficacia de dichos anuncios.
Por razones legales.Podemos compartir los datos personales con terceros por razones legales sin el consentimiento del usuario , y según lo permita la ley, incluyendo: Cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, una orden judicial o cualquier otra ley, reglamento o proceso legal aplicable; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ametissa, nuestros clientes u otros; proteger o defender de ataques; para hacer cumplir, remediar o aplicar nuestras condiciones de servicio u otros acuerdos; para prevenir el fraude, los ataques a la ciberseguridad o las actividades ilegales; para el cobro de deudas; y con las agencias reguladoras, incluidas las agencias fiscales del gobierno, según sea necesario para ayudar a detectar y combatir el fraude y/o proteger a nuestros clientes, usuarios y/o la Plataforma de Ametissa, o en los programas institucionales de control de riesgos requeridos.

Derechos y opciones sobre los datos personales del usuario

Opciones del usuario

Rectificación de los datos personales del usuario. El usuario puede editar y rectificar ciertos datos personales en cualquier momento cambiándolos directamente en nuestros productos y servicios.

Eliminación de datos personales del usuario. El usuario podrá pedirnos que eliminemos sus datos personales visitando la configuración de su cuenta.

Gestión de las comunicaciones de marketing que se le envían al usuario. Para actualizar sus preferencias de comunicación de marketing, puede hacer click en cancelar la suscripción en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing. No vendemos ni compartimos los datos personales recopilados con terceros para sus propios esfuerzos de marketing o publicidad.

Verificación

Para ayudar a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales del usuario, es posible que se le pida que proporcione información adicional para verificar su identidad y/o sus derechos de propiedad antes de que cumplamos su solicitud de derechos de datos. Si no podemos verificar su identidad o sus derechos de propiedad sobre los datos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud hasta que pueda proporcionarnos la documentación adecuada.

Retención de datos

A menos que el usuario nos pida específicamente que cancelemos sus datos personales, conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con nuestros requisitos de retención de datos y proporcionarle los servicios y las ventajas de la Plataforma de Ametissa y administrar con éxito nuestro negocio. Incluso si el usuario presenta la solicitud de cancelación, podemos estar obligados a mantener sus datos personales durante el tiempo necesario para:

satisfacer nuestras necesidades de cumplimiento legal o reglamentario (por ejemplo, mantener registros de las transacciones que el usuario ha realizado con nosotros);
para ejercer, establecer o defender reclamaciones legales; y/o
proteger contra actividades fraudulentas o abusivas en nuestro servicio.

Esto significa que podemos conservar información diferente durante distintos periodos. Si la cuenta del usuario se cancela porque no la ha utilizado durante mucho tiempo, podemos eliminar estos datos inmediatamente.

Puede haber ocasiones en las que no podamos eliminar, anonimizar o disociar completamente los datos personales del usuario debido a razones técnicas, legales, de cumplimiento normativo u otras razones operativas. En este caso, tomaremos medidas razonables para aislar de forma segura sus datos personales de cualquier tratamiento posterior hasta que podamos eliminarla, anonimizarla o disociarla.

Transferencias internacionales de datos

Ametissa se reserva el derecho de almacenar y tratar los datos personales de los usuarios en los Estados Unidos y en cualquier otro país en el que Ametissa o sus afiliadas, subsidiarias o proveedores de servicios dispongan de instalaciones de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y según lo permitan. Algunos de estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país del usuario.

Cuando transferimos, almacenamos o tratamos datos personales fuera de la jurisdicción del usuario (incluyendo a o en los Estados Unidos, según sea descrito anteriormente) tomamos las medidas de seguridad adecuadas para exigir que sus datos personales permanezca protegida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Seguridad de sus datos personales

Utilizamos medidas razonables de seguridad físicas, técnicas y organizativas que son diseñadas para proteger los datos personales del usuario. Sin embargo, a pesar de estos controles, no podemos asegurar o garantizar completamente la seguridad de los datos personales. Puede encontrar más información sobre cómo protegemos sus datos personales aquí.

Cambios en nuestros Avisos de Privacidad

De tiempo en tiempo podemos cambiar o actualizar nuestro Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho a realizar cambios o actualizaciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales de los usuarios, se los notificaremos publicando un aviso en la Plataforma de Ametissa o en una publicación de la comunidad; enviándoles una notificación; o por otros medios que sean compatibles con la legislación aplicable.

Se puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad comprobando la fecha de “última actualización” en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Los usuarios deberán revisar este Aviso de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo Ametissa protege su privacidad.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están destinados ni dirigidos a los menores de 18 años. No obtenemos conscientemente datos personales de menores. Si cree que podemos tener datos de un menor, póngase en contacto con nosotros.

Contactos

Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros a info@ametissa.com.