Términos de servicio

Última actualización: 18 de abril 2025

TÉRMINOS DE LA SECCIÓN A

Introducción y descripción general

Gracias por elegir Ametissa. Proporcionamos una plataforma (la «Plataforma») que abarca (1) una variedad de servicios (cada uno, un «Servicio»); y (2) una aplicación web, cualquier documentación adjunta y cualquier actualización de dicho software o documentación (colectivamente, «Software»). En estas disposiciones se hace referencia a Ametissa junto con cualquier empresa matriz, subsidiaria, afiliada o relacionada como “Ametissa” o “nosotros”.

Cuando utiliza la Plataforma, celebra un contrato vinculante con nosotros. Cada sección del acuerdo comienza con una anotación en cursiva cuyo objetivo es ayudarle a navegar por el acuerdo. Sin embargo, las anotaciones no resumen completamente el acuerdo y usted debe leer cada sección detenidamente y en su totalidad. También hemos resaltado en negrita algunas áreas que hablan sobre derechos legales importantes y debe asegurarse de leer esas secciones detenidamente. Estas disposiciones de la Sección A se aplican a la Plataforma en general y son independientes de las disposiciones de la Sección B, que incluyen disposiciones adicionales para su uso de Software o Servicios específicos de Ametissa.

Si usted es un individuo que actúa en nombre de su empresa o cliente, acepta estas disposiciones en su nombre y el término «usted» se referirá a usted, su empresa o su cliente.

Acuerdo con estos términos

Debe aceptar estos términos para utilizar nuestra Plataforma. Al utilizar la Plataforma, nos está indicando que compartamos sus datos en nuestra Plataforma con fines de marketing, elegibilidad y otros fines descritos en nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la ley aplicable. Estos datos pueden incluir información que obtenemos de terceros.

Para acceder y/o utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta:

1. A los términos y condiciones de este acuerdo (“Acuerdo”), que incluye:

1. 1. Política de Privacidad de Ametissa ;
   2. La versión actual de los términos establecidos en la Sección A y la Sección B; y
   3. Cualquier disposición y condición adicional que se le proporcione por separado para su uso de la Plataforma, que puede incluir términos y condiciones de terceros (a los que nos referimos como «Términos adicionales»)

1. Usted tiene al menos 18 años de edad;

1. Es capaz de formar un contrato vinculante con Ametissa; y

1. Usted no es una persona a la que se le prohíbe utilizar la Plataforma según las leyes de su país o cualquier otra jurisdicción aplicable.

Usted comprende que, al utilizar ciertos Servicios, está proporcionando instrucciones escritas de acuerdo con las leyes aplicables para permitir que Ametissa y sus compañías afiliadas obtengan y actualicen periódicamente su información de terceros para marketing, elegibilidad y otros fines descritos en la Política de Privacidad de Ametissa. Usted comprende que sus instrucciones autorizan a Ametissa y sus empresas afiliadas a obtener dicha información ahora y periódicamente en el futuro mientras tenga una cuenta de Ametissa registrada .

Su información personal

Queremos ser transparentes sobre cómo utilizamos la información personal y sobre sus derechos en nuestra Declaración de Privacidad. Sólo debe proporcionarnos información personal de otras personas si ha recibido permiso para hacerlo.

Usted acepta que Ametissa puede usar y mantener su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad de Ametissa y cualquier cambio publicado por Ametissa.

En la medida en que le permitimos ingresar información personal (como se define el término según la ley aplicable) sobre otras personas además de usted, usted declara y garantiza que ha cumplido con todas las leyes aplicables y ha recibido la autoridad o el consentimiento adecuados para permitirnos recopilar y procesar dicha información para operar nuestro negocio, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, acepta que cualquier intercambio de información personal entre las empresas del grupo Ametissa se contempla como parte de la Plataforma. Usted acepta que dicho intercambio no constituye una «venta» de información según se define en la Ley de 172-13 de Protección de Datos de República Dominicana.

Cambios

Cuando ocurran cambios, actualizaremos este Acuerdo. Si los cambios son importantes, es posible que deba aceptarlos para utilizar la Plataforma. De manera similar, puede haber circunstancias en las que necesitemos actualizar o discontinuar la Plataforma.

Podemos modificar las disposiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Podemos notificarle dichas modificaciones mediante publicación a través de la Plataforma o en nuestro sitio web o por otros medios. Es importante que revise este Acuerdo cada vez que lo modifiquemos porque su uso continuado de la Plataforma indica que acepta las modificaciones.

En algunos casos, es posible que deba aceptar cambios en este Acuerdo para continuar usando la Plataforma. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede dejar de usar la Plataforma o cancelar su cuenta.

Del mismo modo, podremos actualizar la Plataforma, incluso con herramientas, utilidades, mejoras o aplicaciones de terceros. Usted acepta recibir estas actualizaciones. Podemos modificar, suspender o discontinuar la Plataforma en cualquier momento. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de la Plataforma.

Sus derechos para utilizar la plataforma

Puede utilizar nuestra Plataforma para su uso personal y legal o según lo permita este Acuerdo.

Excepto lo establecido en los términos de la Sección B, usted puede acceder y utilizar la Plataforma únicamente para sus propios fines internos, legales y no comerciales.

Funciones beta

Es posible que le proporcionemos acceso a funciones beta de la Plataforma. Usted es libre de utilizarlos, pero se proporcionan tal cual.

Podemos incluir funciones de prueba y prelanzamiento nuevas y/o actualizadas en la Plataforma y dichas funciones se proporcionan tal cual. El uso de dichas funciones no tiene costo adicional, pero debe seguir reglas o restricciones adicionales que podamos imponer a su uso.

Cuenta

Proporcionará información de cuenta precisa y actualizada y administrará de forma segura dicha información.

Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta para utilizar la Plataforma. Es posible que necesitemos verificar su identidad y usted nos autoriza a recopilar información suya (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección) para hacerlo (colectivamente, con toda la información solicitada para habilitar su cuenta, «Información de la cuenta»). Proporcionará información de cuenta precisa y actualizada, y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de no hacerlo. Dicho incumplimiento puede limitar aún más su capacidad para utilizar la Plataforma y afectar la precisión y eficacia de la Plataforma.

Usted es responsable de administrar de forma segura la información de su cuenta, incluidas las contraseñas de la Plataforma. Nos notificará de inmediato si cree que la información de su cuenta o el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma se ha perdido o ha sido robado o que alguien está usando su cuenta sin su permiso.

Pagos y Cancelaciones

Algunos Servicios pueden ser gratuitos, otros pueden tener costos asociados. Para aquellos con costos, podemos cobrar su método de pago por tarifas o por suscripción. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento (pero es posible que no reciba un reembolso).

Es posible que exijamos el pago de tarifas o un cargo de suscripción por el uso de la Plataforma (o ciertas partes de la Plataforma) y usted acepta pagar dichas tarifas. Si se registró para una prueba, es posible que deba comprar la Plataforma antes de que finalice la prueba para conservar el acceso a cualquier contenido proporcionado o creado a través de la Plataforma.

Los pagos se facturarán en dólares americanos y se cargarán a su cuenta al momento de la compra y cuando proporcione su información de pago, a menos que se indique lo contrario en las disposiciones de pago aplicables. Si su información de pago no es precisa, actual y completa, podemos suspender o cancelar su cuenta. Si no nos notifica las actualizaciones de su información de pago, podemos participar en programas respaldados por el proveedor de su tarjeta para intentar actualizar su información de pago, y usted nos autoriza a continuar facturando a su cuenta con la información actualizada que obtengamos.

Es posible que se le cobre una tarifa de suscripción por adelantado anualmente u otro intervalo recurrente que se le haya informado antes de su compra. Para las suscripciones anuales, le enviaremos un recordatorio con la tarifa de suscripción vigente en ese momento no menos de treinta (30) días y no más de sesenta (60) días antes de que finalice el plazo de su suscripción, o de otro modo según lo exija la ley aplicable. Ametissa puede cambiar el precio de las tarifas de suscripción recurrentes de vez en cuando previo aviso. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede darse de baja antes de que el cambio de precio entre en vigor.

Su pago a Ametissa se renovará automáticamente al final del período de suscripción aplicable, pero puede cancelar una suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones de suscripción entrarán en vigor el día después del último día del período de suscripción actual. Si cancela en medio de un período de suscripción, podrá continuar accediendo y utilizando el Servicio correspondiente hasta el final de su período de suscripción. No proporcionamos reembolsos ni créditos por cancelaciones o períodos de suscripción parcial.

Uso de aplicaciones móviles y de escritorio

La Plataforma de Ametissa sólo está disponible por medio de aplicación web la cual no necesita descarga a dispositivos móviles o de escritorio. Está prohibida la reproducción parcial o total del software de la aplicación.

Ametissa se reserva todos los demás derechos sobre el Software aplicable que no se le otorgan por escrito en este Acuerdo. Condicionado al cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluidas todas las obligaciones de pago), Ametissa le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Software aplicable sólo durante el período de uso proporcionado en el pedido y términos de activación (según corresponda), según lo establecido en este Acuerdo y solo para los fines descritos por Ametissa para el Software aplicable.

Usted reconoce y acepta que dicho Software es licenciado, no vendido.

No podrá hacer copia(s) del Software, no podrá eliminar ni alterar de ninguna manera los avisos o marcas de derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad que aparecen en el Software.

Asesoramiento y productos de terceros

Es posible que tenga acceso a asesoramiento profesional y productos de terceros. Dichos consejos y productos no están cubiertos por este Acuerdo.

De vez en cuando, podemos ofrecer funciones específicas en la Plataforma que le brinden la oportunidad de buscar asesoramiento profesional, por ejemplo, la posibilidad de hablar con un experto en impuestos. A menos que se indique específicamente, Ametissa no se dedica a brindar servicios o asesoramiento profesional legal, financiero, contable, impositivo, de atención médica, de seguros, inversiones, créditos, retiro, inmobiliario u otro servicio o asesoramiento profesional, y usted debe consultar con profesionales para obtener asesoramiento antes de tomar decisiones importantes en estas áreas.

La Plataforma puede incluir información u ofertas de servicios o productos de terceros o permitirle acceder o conectar su cuenta a servicios o productos de terceros. Ametissa no garantiza ni es responsable de los servicios y productos ni de las afirmaciones realizadas sobre ellos, ni de las acciones o inacciones de terceros. Debe revisar y cumplir con las disposiciones de productos y servicios de terceros. Ametissa puede ser compensado por esos terceros, lo que podría afectar si, cómo y dónde se muestran los servicios y productos.

Contenido y datos

Lo que es suyo sigue siendo suyo, lo que es nuestro sigue siendo nuestro, pero podemos utilizar la información que usted proporciona para mejorar nuestra Plataforma.

Usted es el único responsable de todo lo que escriba, envíe, reciba, comparta y almacene o de cualquier dato que ingrese en la Plataforma (colectivamente, su «Contenido»). El contenido incluye, entre otros, datos, información, materiales, texto, gráficos, imágenes, audio y vídeo que se cargan, transmiten, publican, generan, almacenan o de otro modo se ponen a disposición a través de la Plataforma. No tiene obligación de proporcionar ningún contenido a la Plataforma y es libre de elegir el contenido que desea proporcionar. Usted reconoce que ciertas funciones de la Plataforma pueden depender del suministro de Contenido y pueden no estar disponibles sin dicho Contenido.

Su Contenido sigue siendo suyo, lo que significa que conserva todos los derechos de propiedad intelectual que tenga sobre su Contenido. Al compartir su Contenido en la Plataforma, por la presente otorga a Ametissa una licencia para usar su Contenido, como se describe con más detalle a continuación.

1. ¿Qué está cubierto?

Esta licencia cubre su Contenido en la medida en que su Contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

2. Alcance

Esta licencia es:

• Mundial, lo que significa que es válido en cualquier parte del mundo;
• No exclusivo, lo que significa que puede otorgar licencias de su Contenido a otros; y
• Libre de regalías, lo que significa que no hay cargos por esta licencia.

3. Derechos

Esta licencia permite a Ametissa:

• Alojar, reproducir, distribuir, comunicar, sublicenciar y utilizar su Contenido, por ejemplo, para guardar su Contenido en nuestros sistemas y hacerlo accesible desde cualquier lugar al que vaya;
• Publicar o mostrar públicamente su Contenido, si lo ha hecho visible para otros; y
• Modificar y crear trabajos derivados basados ​​en su Contenido, como reformatearlo o traducirlo.

4. Objetivo

Esta licencia tiene el propósito limitado de:

• Operar, proporcionar y mejorar la Plataforma, lo que significa permitir que la Plataforma funcione según lo diseñado y crear nuevas características y funcionalidades.

5. Duración

Esta licencia tiene una duración mientras su Contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

Ametissa puede recopilar, derivar o generar datos anónimos y/o agregados sobre su uso o el rendimiento de la Plataforma, incluidos datos derivados de su Contenido. Ametissa será propietario de todos esos datos y podrá utilizarlos sin restricciones, lo que incluye, entre otros, operar, analizar, mejorar o comercializar los productos y servicios de Ametissa, incluida la Plataforma.

Entre usted y Ametissa, Ametissa y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos o intereses sobre la Plataforma, excepto los derechos que se le otorgan a usted.

Usos prohibidos

Esperamos que usted obedezca la ley y siga ciertas reglas al utilizar la Plataforma.

Ametissa no tolera ni apoya ninguna actividad que sea ilegal, viole los derechos de otros, perjudique o dañe la reputación de Ametissa, o que pueda hacer que Ametissa sea responsable ante un tercero. Como mínimo, no podrá utilizar la Plataforma para:

• Violar cualquier ley, reglamento, orden ejecutiva u ordenanza, incluso mediante acciones que den lugar a responsabilidad y/o multas penales, civiles, administrativas o regulatorias;

• Publicar o compartir Contenido que sea o pueda ser ilegal o inapropiado, incluido material que pueda ser difamatorio, obsceno, acosador, ofensivo, fraudulento, objetable o infractor;

• Transmitir cualquier virus, troyano u otro software o datos perjudiciales o dañinos;

• Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, como spam;

• Suplantar o tergiversar su afiliación con Ametissa;

• Reproducir, modificar, revender, otorgar licencias o proporcionar acceso gratuito o no autorizado a la Plataforma o hacer que la Plataforma esté disponible en cualquier servicio de alojamiento de aplicaciones, escritorio virtual o intercambio de archivos;

• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar de cualquier manera cualquier parte de la Plataforma;

• Participar en acceso no autorizado, monitoreo, interferencia o uso de la Plataforma o cuentas de terceros, información (incluida información personal), computadoras, sistemas o redes, incluida la extracción o descarga de contenido que no le pertenece;

• Usar la Plataforma para fines generales de archivo o copia de seguridad; o

• Alentar o permitir que cualquier otra persona haga cualquiera de las acciones anteriores o viole de otro modo este Acuerdo.

En Ametissa nos tomamos en serio los derechos de autor. Respetamos los derechos de autor de otros y esperamos que usted haga lo mismo. Si infringe repetidamente los derechos de autor de otros, podemos cancelar su cuenta.

Ametissa puede cancelar su uso de la Plataforma si tenemos una sospecha razonable de que sus actividades, negocios o productos son objetables o promueven, apoyan o participan en cualquiera de los usos prohibidos descritos anteriormente.

Ametissa puede (pero no tiene la obligación de) monitorear el uso de la Plataforma o el Contenido y puede editar o eliminar cualquier Contenido. Podemos revelar cualquier información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger a Ametissa o a sus clientes u operar la Plataforma correctamente.

Foros comunitarios; Retroalimentaciones

Es posible que pueda comunicarse con otras personas a través de nuestra Plataforma, pero sea respetuoso. Podemos utilizar libremente las sugerencias que usted proporcione para mejorar nuestra Plataforma.

La Plataforma puede incluir un foro comunitario u otras funciones sociales que le permitan intercambiar Contenido e información con otros usuarios de la Plataforma y el público. Ametissa no respalda ni es responsable del Contenido de estos foros comunitarios. Sea respetuoso cuando interactúe con otros usuarios. No revele información que no quiera hacer pública. Los usuarios pueden publicar enlaces de hipertexto a contenido de terceros de los cuales Ametissa no es responsable.

Puede proporcionar a Ametissa sus comentarios, sugerencias o ideas para la Plataforma. Usted otorga a Ametissa una licencia perpetua, mundial, totalmente transferible, sublicenciable, irrevocable, totalmente pagada y libre de regalías para utilizar sus comentarios, sugerencias e ideas de cualquier manera, incluidas modificaciones futuras de la Plataforma, otros productos o servicios, materiales publicitarios o de marketing.

Terminación

Puede cancelar su cuenta y Ametissa puede suspender o cancelar su uso de la Plataforma.

Este Acuerdo es efectivo hasta que su suscripción expire o usted cancele su cuenta o Ametissa rescinda este Acuerdo (o su cuenta). Ametissa puede rescindir este Acuerdo (y su cuenta) o suspender la Plataforma en cualquier momento a nuestra discreción.

Si desea cancelar su suscripción a un Servicio, siga las instrucciones del Servicio aplicables. Diríjase a la sección Retención de datos en nuestra Política de Privacidad.

Efecto de la rescisión

Debe dejar de usar la Plataforma una vez que expire su suscripción o cancele su cuenta (o si este Acuerdo o su cuenta finalizan).

Al vencimiento de su suscripción o cancelación de su cuenta, o la cancelación de su cuenta o de este Acuerdo por parte de Ametissa, debe dejar de usar la Plataforma inmediatamente y pagar todas las tarifas por la Plataforma utilizada. Ningún vencimiento o terminación afectará su obligación de pagar todas las tarifas adeudadas o que puedan haberse acumulado hasta la fecha efectiva de vencimiento o terminación ni le dará derecho a ningún reembolso.

Supervivencia

Hay algunas partes de este Acuerdo que seguirán aplicándose después de la terminación.

Las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier terminación, interrupción o cancelación de la Plataforma o de su cuenta: “Su información personal”, “Pagos y cancelaciones” (con respecto a las tarifas adeudadas y no pagadas), “Contenido y datos”, “Foros comunitarios; Retroalimentaciones”, “Efecto de la rescisión”, “Descargo de responsabilidad”, “Limitación de responsabilidad”, “Obligaciones de indemnización”, “Disputas” y “Términos generales (varios)”.

Comunicaciones Ametissa

Es posible que nos comuniquemos con usted de vez en cuando para respaldar su uso de la Plataforma.

Para brindarle soporte y servicio adecuado, ocasionalmente necesitamos comunicarnos con usted, y podemos hacerlo de diversas maneras, como a través de mensajes de texto, correo electrónico o la función de mensajería en la Plataforma. Queremos brindarle opciones para recibir nuestras comunicaciones y, como tal, puede optar por recibir o no recibir ciertos tipos de comunicaciones nuestras o registrarse para recibir ciertos tipos de mensajes nuestros, según la Plataforma. Deberá notificarnos cualquier cambio en sus datos de contacto para garantizar que sus preferencias estén actualizadas.

Información de cuenta de terceros

Ametissa no es responsable de ninguna información de cuenta obtenida de terceros.

Cuando usted indica a Ametissa que recupere la información de su cuenta de terceros, le otorga a Ametissa un poder notarial limitado para acceder a los servicios de terceros para recuperar dicha información de la cuenta. Ametissa actuará como su agente y no actuará en nombre del tercero.

Ametissa no revisa la exactitud de la información de la cuenta de terceros y no es responsable de ningún problema o gasto que surja de dicha información de la cuenta, incluida cualquier inexactitud, error, retraso o falta de entrega. Para mayor claridad, Ametissa no es responsable de ningún error en el procesamiento de pagos ni de tarifas que surjan de información inexacta de la cuenta proporcionada por terceros.

Descargos de responsabilidad

No ofrecemos ninguna garantía sobre la Plataforma excepto lo expresamente establecido en este Acuerdo.

Las únicas garantías que ofrecemos sobre la Plataforma son (1) las establecidas en este Acuerdo, o (2) según lo dispuesto en las leyes aplicables. Por lo demás, la Plataforma se proporciona “tal cual” y no ofrecemos ninguna otra garantía sobre la Plataforma. A menos que lo exija la ley, no ofrecemos garantías implícitas, como garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores, sea segura o esté libre de virus u otros componentes dañinos. Tampoco ofrecemos ninguna garantía con respecto a la pérdida de datos o a la precisión, confiabilidad o disponibilidad de la Plataforma, ni de ningún contenido (incluido cualquier Contenido, entre estos, consejos, recomendaciones o asesoría) o información disponible en la Plataforma. Si las exclusiones de garantías implícitas no se aplican a usted, cualquier garantía implícita está limitada a sesenta (60) días a partir de la fecha de compra o entrega de la Plataforma, lo que ocurra primero.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad es limitada cuando se trata de problemas que pueda encontrar con nuestra Plataforma.

Aparte de los derechos y responsabilidades descritos en este Acuerdo y según lo permita la ley aplicable, Ametissa no será responsable de ninguna pérdida.

La responsabilidad total agregada de Ametissa y nuestros proveedores, licenciantes, distribuidores o proveedores externos («Partes de Ametissa») que surjan de este Acuerdo o se relacionen con él se limita al mayor de: (1) las tarifas que usted pagó para utilizar el Servicio(s) en los 12 meses anteriores al incumplimiento o (2) $65 dólares americanos.

Las Partes de Ametissa no serán responsables de lo siguiente:

• Pérdida de datos, ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, fondo de comercio o ahorros anticipados;
• Pérdida indirecta, incidental o consecuente; o
• Daños punitivos.

Las limitaciones anteriores se aplican incluso si las Partes de Ametissa han sido advertidas de la posibilidad de tales daños. Este Acuerdo establece su recurso exclusivo con respecto a la Plataforma y su uso.

Si está legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, esas responsabilidades no se aplican a usted en virtud de este Acuerdo. Por ejemplo, las Naciones Unidas disfrutan de ciertas inmunidades respecto de obligaciones legales y este Acuerdo no anula esas inmunidades.

Obligaciones de indemnización

Si alguien nos demanda porque usted utilizó la Plataforma de manera ilegal o no siguió nuestras reglas, usted será responsable de cualquier daño que suframos.

Indemnizará y eximirá de responsabilidad a las Partes de Ametissa por cualquier pérdida, daño, sentencia, multa, costo y gasto (incluidos honorarios legales) en relación con cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con su uso ilegal o no autorizado de la Plataforma o la violación de este Acuerdo. Ametissa se reserva el derecho, a su entera discreción y por su propia cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier reclamación. Usted acepta cooperar razonablemente según lo solicite Ametissa en la defensa de cualquier reclamo.

Disputas

En caso de que no podamos resolver cualquier disputa a través de un diálogo informal, un árbitro externo o un tribunal de reclamos menores nos ayudarán a resolver cualquier disputa que podamos tener, y cualquier disputa se resolverá de forma individual en lugar de como una demanda colectiva.

Si es cliente de República Dominicana o cualquier otro pais:

Usted y Ametissa acuerdan que, excepto lo dispuesto a continuación, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione de alguna manera con la Plataforma o este Acuerdo (un «Reclamo») se determinará mediante arbitraje vinculante o tribunal de reclamos menores, en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

Tanto usted como Ametissa pueden intentar que un Reclamo se resuelva en el tribunal de reclamos menores si se cumplen todos los requisitos del tribunal de reclamos menores. Tanto usted como Ametissa pueden solicitar que un reclamo se resuelva en el tribunal de reclamos menores de su ciudad de residencia o en el tribunal de reclamos menores más cercano a su residencia.

El arbitraje es más informal que una demanda ante los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en los tribunales y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar la misma indemnización y compensación que un tribunal puede otorgar. Usted acepta que la Ley 489-08 de Arbitraje de República Dominicana rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición de arbitraje, y que usted y Ametissa renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo y/o la terminación de su cuenta.

Si elige buscar arbitraje, primero debe enviar a Ametissa una notificación por escrito de su Reclamación («Aviso de Reclamación»). El Aviso de reclamación a Ametissa debe enviarse a la atención de nuestro agente registrado [POR DEFINIR]. El Aviso de reclamación debe incluir tanto la dirección postal como la dirección de correo electrónico que desea que Ametissa utilice para comunicarse con usted. Si Ametissa opta por solicitar arbitraje, enviará, por correo certificado, una Notificación de reclamación por escrito a su dirección registrada. Una Notificación de Reclamación, ya sea enviada por usted o por Ametissa, debe: (a) describir la naturaleza y el fundamento de la Reclamación o disputa; y (b) establecer el monto específico de los daños u otra compensación solicitada.

Usted y Ametissa coinciden en que los esfuerzos informales de buena fe para resolver disputas a menudo pueden dar como resultado un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, usted y Ametissa acuerdan que, después de enviar una Notificación de Reclamación pero antes de que usted o Ametissa comiencen el arbitraje o presenten una Reclamación en un tribunal de reclamos menores contra el otro, nos reuniremos personalmente, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe de consultar entre sí y tratar de resolver informalmente cualquier Reclamación cubierta por este Acuerdo. Si está representado por un abogado, su abogado también puede participar en la conferencia, pero usted acepta participar plenamente en la conferencia. Del mismo modo, si Ametissa está representado por un abogado, su abogado también puede participar en la conferencia, pero Ametissa acepta que un representante de la empresa participe plenamente en la conferencia.

Si no llegamos a un acuerdo para resolver el Reclamo dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la Notificación de Reclamo, usted o Ametissa pueden comenzar un procedimiento de arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje o, alternativamente, presentando un Reclamo en una corte de reclamos menores. Usted acepta que no puede iniciar ningún arbitraje ni presentar un Reclamo en un tribunal de reclamos menores a menos que usted y Ametissa no puedan resolver el Reclamo dentro de los sesenta (60) días posteriores a que recibamos su Notificación de Reclamo completa y haya hecho un esfuerzo de buena fe para resolver su reclamo directamente con Ametissa durante ese tiempo. Si un Reclamo califica para un tribunal de reclamos menores, pero una parte inicia un procedimiento de arbitraje, usted y Ametissa acuerdan que cualquiera de las partes puede optar por resolver el Reclamo en un tribunal de reclamos menores y, previa notificación por escrito de la elección de una de las partes, y se cerrará administrativamente el procedimiento de arbitraje. Cualquier disputa sobre si un Reclamo califica para un tribunal de reclamos menores será resuelta por ese tribunal, no por un árbitro. En caso de tal disputa, el procedimiento de arbitraje permanecerá cerrado a menos y hasta que el tribunal de reclamos menores decida que la Reclamación debe proceder en arbitraje. A menos que Ametissa y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de su residencia o de la dirección postal que proporcionó en su Aviso de reclamación.

El árbitro será (1) un juez jubilado o (2) un abogado con licencia específica para ejercer la abogacía en la República Dominicana o el estado de su residencia y será seleccionado por las partes de la Lista de Árbitros de la Cámara de Comercio de Santo Domingo. El árbitro será seleccionado mediante el siguiente procedimiento: (a) la Cámara de Comercio de Santo Domingo enviará a las partes una lista de cinco candidatos que cumplan con este criterio; (b) si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un árbitro de la lista, cada parte deberá devolver su lista a la Cámara de Comercio de Santo Domingo dentro de los 10 días, seleccionando hasta dos candidatos y clasificando a los candidatos restantes en orden de preferencia; (c) la Cámara de Comercio de Santo Domingo designará como árbitro al candidato con la clasificación agregada más alta; y (d) si por alguna razón el nombramiento no puede realizarse de acuerdo con este procedimiento, la Cámara de Comercio de Santo Domingo podrá ejercer su discreción al nombrar al árbitro. El árbitro está obligado por este Acuerdo. Salvo que se indique lo contrario a continuación, todas las cuestiones son para que las decida el árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje.

Las partes acuerdan que se llevará a cabo una conferencia administrativa con la Cámara de Comercio de Santo Domingo en cada procedimiento de arbitraje, y usted y un representante de la empresa Ametissa comparecerán en la conferencia administrativa por teléfono. Si no se presenta a la conferencia administrativa, independientemente de si su abogado asiste, la Cámara de Comercio de Santo Domingo cerrará administrativamente el procedimiento de arbitraje sin perjuicio, a menos que demuestre una buena causa de por qué no pudo asistir a la conferencia.

El árbitro emitirá una decisión escrita motivada que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El laudo será vinculante sólo entre las partes y no tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje u otro procedimiento que involucre a una parte diferente. Ametissa no buscará recuperar de usted los honorarios y costos de sus abogados en el arbitraje a menos que el árbitro determine que el fondo de su Reclamo o la compensación solicitada en su Demanda de Arbitraje fueron frívolos o se presentaron con un propósito inadecuado (según lo medido por el normas establecidas en el Código Civil). El fallo sobre cualquier laudo podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

A menos que usted o Ametissa busquen que un Reclamo se resuelva en un tribunal de reclamos menores, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad según los méritos de cualquier Reclamo presentado por usted o Ametissa y podrá otorgar medidas cautelares o declarativas solo a favor de la parte individual que busca la reparación, y sólo en la medida necesaria para brindar reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte. En la medida en que usted o Ametissa prevalezcan en un Reclamo y busquen medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan el propósito y efecto principal de prohibir actos ilegales que amenacen con daños futuros al público), el derecho y el alcance de dicha reparación debe litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio sobre cualquier cuestión de medidas cautelares públicas se suspenderá en espera del resultado de los méritos de cualquier Reclamación individual en arbitraje. Antes de que un tribunal de jurisdicción competente emita cualquier medida cautelar pública, deberá revisar las conclusiones fácticas del laudo arbitral sobre el cual se emitiría cualquier orden judicial sin deferencia hacia el árbitro.

El pago de todos los honorarios de presentación, administración y árbitro se regirá por las Reglas de la Cámara de Comercio de Santo Domingo. Usted debe pagar la tarifa de presentación inicial de la Cámara de Comercio de Santo Domingo.

Usted y Ametissa acuerdan que cada uno puede presentar Reclamaciones contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo o representativo. Además, si ha elegido el arbitraje, a menos que usted y Ametissa acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los Reclamos de ninguna otra persona con los suyos y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si Ametissa cree que cualquier Reclamo que haya presentado en arbitraje o ante un tribunal es incompatible con las limitaciones de este párrafo, entonces usted acepta que Ametissa puede solicitar una orden de un tribunal que determine si su Reclamo está dentro del alcance de la Renuncia a la demanda colectiva. Si se determina que esta Renuncia a demanda colectiva es inaplicable, la totalidad de esta Sección de Disputas será nula y sin efecto.

Términos generales (varios)

Ley que rige

Las leyes de República Dominicana rigen este Acuerdo y cualquier disputa que pueda surgir.

Las leyes de República Dominicana y la Ley 489-08 de Arbitraje regirán todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la Plataforma, este Acuerdo y cualquier Término adicional, independientemente de las reglas de conflicto de leyes.

Restricciones al comercio mundial y a las exportaciones

Se le permite utilizar la Plataforma según las leyes de la República Dominicana y otros territorios aplicables. La Plataforma no se exportará a países que estén embargados y/o sancionados por el gobierno de EE. UU.

Usuarios finales gubernamentales de software

Incluso si usted es un usuario final gubernamental, sus derechos sobre el Software se limitan a lo que se describe en este Acuerdo.

Exención

Si renunciamos a algunos de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, no significa que renunciamos a nuestros derechos en otras circunstancias.

El hecho de que Ametissa no actúe o haga cumplir cualquiera de sus derechos no constituye una renuncia a ninguno de nuestros derechos. Cualquier renuncia por parte de Ametissa a cualquiera de las disposiciones del Acuerdo debe realizarse por escrito y firmada por un funcionario debidamente autorizado de Ametissa.

Cesión

No puede transferir este Acuerdo ni su derecho a utilizar la Plataforma a otra persona sin nuestro permiso.

Ametissa puede ceder este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. No puede ceder sus derechos en virtud de este Acuerdo, por aplicación de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento. Cualquier intento de hacerlo sin nuestro consentimiento será nulo.

Divisibilidad

Si un tribunal anula un término de este Acuerdo, los demás términos no se verán afectados.

Si alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, esa disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la Plataforma o este Acuerdo, comuníquese con el soporte de Ametissa.

TÉRMINOS DE LA SECCIÓN B

Última revisión: 18 de Septiembre de 2023 (Sección B)

Su uso de los Servicios (como se define en los Términos de la Sección A) y se describe a continuación está sujeto a los Términos de la Sección A anteriores y a estos Términos y condiciones adicionales (“Términos de la Sección B”). Estos Términos de la Sección B prevalecerán sobre cualquier conflicto o inconsistencia con los Términos de la Sección A.

Términos de mensajería y privacidad

Ametissa puede enviarle mensajes sobre promociones, pero usted puede optar por no participar en cualquier momento.

Al proporcionar un número de teléfono en relación con los Servicios, usted verifica que es el suscriptor actual o el propietario de ese número. Las llamadas telefónicas hacia o desde Ametissa pueden ser monitoreadas y grabadas. Además, acepta que Ametissa pueda comunicarse con usted por teléfono o mensaje de texto a su número de teléfono o a cualquier otro número que nos proporcione en su nombre para informarle sobre promociones o servicios de Ametissa que creemos que pueden ser de su interés. Su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto automatizados es completamente voluntario y puede optar por no recibirlo en cualquier momento. Usted reconoce que, si no opta por no participar, podemos comunicarnos con usted incluso si su número figura en una lista de no llamar o si cancela su cuenta o finaliza su relación con nosotros. No es necesario que acepte recibir llamadas o mensajes de texto promocionales como condición para comprar bienes o servicios.

Para cualquier mensaje de texto que se le envíe en relación con los Servicios, usted comprende y acepta que:

• La frecuencia de los mensajes puede variar;
• Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos, y Ametissa no es responsable de estos cargos;
• Puede responder AYUDA para obtener información;
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• Ni Ametissa ni los operadores de telefonía móvil involucrados en la mensajería de texto son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados.

Ametissa Premium y otros niveles de suscripción paga

Los servicios “Organiza”, “Control” y “Gurú”  son servicios que desbloquean funciones y automatizaciones avanzadas de Ametissa.

1. Al comprar un nivel pago, el pago del monto que se le muestra en el momento de la compra se cargará a su cuenta cuando comience la suscripción y se renovará automáticamente como se describe en nuestras tarifas vigentes en ese momento, a menos que se cancele o cancele al menos 48 horas antes del final de un período de suscripción.
2. Cancelación de suscripción. Como parte de los Servicios de Nivel Pagado, usted puede tener la opción de solicitar la cancelación de su suscripción recurrente a un producto o servicio de terceros (“Cancelación de Suscripción”). Podemos utilizar proveedores de servicios externos para facilitar la cancelación de la suscripción. Usted acepta expresamente que podemos compartir o proporcionar a estos proveedores de servicios acceso a la información de su cuenta de terceros para procesar su solicitud de cancelación de suscripción.
3. Al solicitar una Cancelación de Suscripción, usted (1) declara que tiene autoridad para realizar cambios en la cuenta de terceros correspondiente; (2) autorizarnos a nosotros y a nuestros representantes a utilizar los datos que usted proporciona en relación con la solicitud de Cancelación de suscripción para actuar como su agente, comunicarse con el proveedor correspondiente en su nombre para realizar cambios en las cuentas relevantes y, si es necesario, declarar que estamos realizando la solicitud como o en nombre del titular de la cuenta, todo únicamente con el fin de completar la solicitud; y (3) darnos su consentimiento expreso para cancelar las suscripciones designadas en su nombre.

1. Usted acepta que podemos proporcionar detalles de verificación de la cuenta, incluido su nombre completo, dirección de servicio, número de cuenta, verificación de pago o código de seguridad, para validar la cuenta con el proveedor externo y proceder con la cancelación solicitada.

1. Tenga en cuenta que incluso si cancelamos una suscripción en su nombre, sus relaciones con dichos proveedores externos permanecen sujetas a los términos de servicio y declaraciones de privacidad de dichos proveedores. Cuando cancela una suscripción, los términos del proveedor regirán si recibe un reembolso. Si cancela una suscripción durante un período de facturación, los términos del proveedor regirán si aún tiene acceso a los servicios durante el resto del período de facturación.

Hoy dia no se obtiene información de terceros, pero no se descarta que en el futuro pueda haber esa opción.

Importante dejar claro que MPD no da asesoría PROFESIONAL que pueda interpretarse como definitiva o de experto en las distintas áreas, y que se nos descarga de cualquier responsabilidad por seguir o tener en cuenta nuestros consejos. Este párrafo debe estar en consonancia con la sección de Descargos de Responsabilidad